Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu devive.pl oraz usług oferowanych przez Devive.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR) oraz z polskim prawem o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

2.1 Dane z formularza zgłoszeniowego

Gdy wypełniasz formularz na stronie /audyt albo piszesz na adres e-mail, przetwarzam:

• Imię
• Adres e-mail
• Numer telefonu (pole opcjonalne)
• Adres sklepu, platformę, obecne narzędzie mailowe, orientacyjną wielkość bazy i przedział przychodu (pola opcjonalne poza adresem sklepu)
• Opis sytuacji, który wpiszesz w treści zgłoszenia

Dane trafiają na moją skrzynkę e-mail oraz do pliku zapisanego na serwerze hostingowym w Polsce. Nie są przekazywane do żadnego zewnętrznego CRM-u ani systemu marketing automation.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań zmierzających do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora: obsługa zapytań).

Czas przechowywania: Do czasu zakończenia relacji biznesowej lub zgłoszenia sprzeciwu, jednak nie dłużej niż 5 lat od ostatniego kontaktu.

2.2 Dane klientów

W ramach świadczenia usług email marketingowych przetwarzamy dane niezbędne do realizacji umowy, w tym dane konta Klaviyo, dane o kampaniach i automatyzacjach. Szczegóły określa umowa o przetwarzanie danych (DPA).

2.3 Dane analityczne

Serwis prowadzi własny, anonimowy pomiar ruchu. Nie korzystam z Google Analytics ani z żadnego innego zewnętrznego narzędzia analitycznego, a przeglądarka nie wysyła danych do podmiotów trzecich.

Zapisywane jest wyłącznie: nazwa zdarzenia (np. otwarcie pytania w FAQ, wysłanie formularza), adres podstrony, adres strony odsyłającej, szerokość okna przeglądarki i moment zdarzenia. Nie zapisuję adresu IP, nie tworzę identyfikatora użytkownika i nie łączę tych zdarzeń w sesje przypisane do osoby. Zebrane w ten sposób dane nie pozwalają na identyfikację i nie stanowią danych osobowych.

Pomiar respektuje ustawienia Do Not Track oraz Global Privacy Control w przeglądarce. Przy ich włączeniu nie wysyłam żadnego zdarzenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: utrzymanie i rozwój serwisu), w zakresie, w jakim jakiekolwiek dane osobowe w ogóle by tu wystąpiły.

3. Pliki cookies

Ten serwis nie używa plików cookies. Nie zapisuję również niczego w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, sessionStorage). Z tego powodu na stronie nie ma banera zgody na cookies. Nie ma na co się zgadzać.

Nie prowadzę remarketingu, nie osadzam pikseli reklamowych ani wtyczek społecznościowych. Jedyne zasoby ładowane spoza serwera devive.pl to kroje pisma z Google Fonts; ich dostawca może przy tym przetwarzać adres IP na potrzeby dostarczenia pliku z czcionką.

4. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawca hostingu: serwer, na którym działa serwis i skrzynka pocztowa (serwerownia na terenie Polski)
• Dostawca poczty: obsługa korespondencji e-mail
• Klaviyo Inc.: wyłącznie w zakresie realizacji umowy dla klientów, którzy podpisali umowę o współpracy
• Biuro rachunkowe: w zakresie dokumentów księgowych
• Organy publiczne: wyłącznie gdy wymaga tego prawo

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
• Prawo sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo usunięcia: możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania
• Prawo przenoszenia danych: możesz żądać przekazania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@devive.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Serwis używa protokołu HTTPS/SSL.

7. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez zaktualizowanie daty „ostatniej aktualizacji" na górze dokumentu. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:

• Email: kontakt@devive.pl
• Adres: Warszawa, Polska
• Odpowiadam w ciągu 30 dni od otrzymania żądania